Cambios y Devoluciones

En iShop Perú buscamos tu total satisfacción con cada dispositivo; por ello, cuentas con un proceso transparente para gestionar devoluciones o cambios de productos que no cumplan con tus expectativas o presenten fallas de fábrica.

Return Process

• 1.
  Verificación de plazos y estado

  Asegúrate de que el producto esté dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, manteniendo el empaque original, sellos intactos y todos los accesorios incluidos.

• 2.
  Presentación de comprobante

  Es indispensable presentar tu boleta o factura de compra física o electrónica, junto con tu documento de identidad para validar la transacción en nuestro sistema.

• 3.
  Evaluación técnica

  Lleva el equipo a cualquiera de nuestras tiendas físicas donde nuestro servicio técnico autorizado realizará una inspección para confirmar que el producto no presenta daños por mal uso.

• 4.
  Emisión de nota de crédito o reembolso

  Una vez aprobada la devolución, procederemos a emitir una nota de crédito para una nueva compra o gestionaremos el reembolso a tu método de pago original según los plazos bancarios.